Retur- og Refunderingspolitik (Refund Policy)
Rail Rebels’ refunderingspolitik
Hos Rail Rebels ønsker vi, at du er tilfreds med dit køb. Denne politik giver overblik over dine muligheder for returnering, ombytning og refusion.
Rail Rebels er et on-demand brand –
det betyder, at alle produkter bliver produceret specielt til dig. Derfor gælder der særlige vilkår.
Det grundlæggende:
-
Fortrydelsesret:
Du har 14 dages fortrydelsesret fra den dag, du modtager din vare, jf. dansk forbrugerlovgivning. Returneringen skal være os i hænde inden for 14 dage efter kundens meddelelse om fortrydelse. -
Refusion:
Hvis du returnerer inden for fristen, kan du få det fulde beløb refunderet, hvis varen er ubrugt, i original stand og emballage. Vi forbeholder os retten til at fratrække værdiforringelse, hvis varen er brugt eller beskadiget. -
Ombytning:
Ombytning kan kun ske, hvis der er fejl på produktet. Ved fejl på produktet tilbyder vi ombytning eller fuld refusion inkl. forsendelsesomkostninger. Vi tilbyder ikke størrelsesombytning, da hvert produkt er fremstillet unikt til dig. -
Returnering:
Kunden betaler selv returfragt ved fortrydelse. Vi anbefaler, at du vælger en sporbar og forsikret forsendelsesmetode ved returnering, da Rail Rebels ikke kan holdes ansvarlig for forsvundne eller beskadigede returnerede varer. Hvis produktet er defekt, dækker vi alle omkostninger ved returnering. -
Hvordan:
Kontakt os via mail på RailRebels@protonmail.com med ordrenummer og årsag, så guider vi dig videre.
Juridisk ansvarsfraskrivelse (Legal Disclaimer)
Denne returpolitik fungerer som en generel rettesnor og er ikke juridisk rådgivning. Vi anbefaler, at du som kunde søger professionel rådgivning, hvis du har specifikke spørgsmål om dine rettigheder.
Rail Rebels efterlever gældende EU-regler for forbrugerbeskyttelse og oplysningspligt ved online handel.
For juridiske henvendelser:
📧 RailRebels@protonmail.com
Returadresse:
Rail Rebels
Poppelstykket 6, 416
2450 København SV
Danmark